Contactos LunaBebé

Estamos por perto para ajudar antes e depois da compra.

Tem dúvidas sobre uma encomenda, envio, troca ou escolha de produto? Escreva-nos com calma. Respondemos em português e tentamos tornar cada passo mais claro para a sua família.

Encomendas

Acompanhe o estado da compra ou envie-nos uma dúvida sobre dados de envio.

Acompanhar encomenda

Trocas e devoluções

Veja as condições antes de nos escrever, para resolvermos tudo com mais rapidez.

Ver condições

Apoio ao cliente

Reunimos as respostas mais importantes sobre pagamento, envio e compras.

Abrir centro de ajuda
Mensagem

Fale connosco

Conte-nos o que precisa. Uma mensagem clara ajuda-nos a responder com mais cuidado e menos idas e voltas.

  • Encomenda: indique o número da compra, se já existir.
  • Produto: envie o nome do artigo ou link da página.
  • Resposta: usamos o email indicado no formulário.
Name

Também pode escrever por email

Se preferir, envie-nos a sua dúvida diretamente. Inclua o número da encomenda, se existir.

[email protected]
Perguntas frequentes

Antes de enviar mensagem

Algumas dúvidas podem ficar resolvidas em poucos segundos.

Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?

Os prazos dependem do destino e da disponibilidade dos artigos. A estimativa será apresentada antes da confirmação da compra.

Qual é a política de trocas e devoluções?

As condições de troca e devolução estão disponíveis na página de trocas e devoluções. Em caso de dúvida, contacte-nos antes de encomendar.

Posso alterar a morada de envio?

Contacte-nos o mais cedo possível. Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, faremos o possível para atualizar a morada.

Como acompanho a minha encomenda?

Quando houver informação de expedição disponível, será enviada por email. Também pode consultar a página de acompanhamento de encomenda.

Os artigos chegam numa só encomenda?

Sempre que possível, sim. Em alguns casos, os artigos podem seguir em envios separados por motivos logísticos.

Envio gratuito para Portugal

Em encomendas superiores a 50 €

Devoluções fáceis durante 30 dias

Garantia de reembolso durante 30 dias

Garantia internacional

Válida no país onde utiliza o produto

Checkout 100% seguro
MB WAY MULTIBANCO PayPal VISA Mastercard