Apoio e reclamações
Livro de Reclamações
A satisfação dos nossos clientes é importante para a LunaBebé. Caso algo não tenha corrido como esperado, pedimos que nos contacte primeiro através de [email protected], para que possamos analisar a situação e procurar uma solução.
1. Reclamações junto da loja
Para apresentar uma reclamação diretamente à LunaBebé, envie-nos:
- Nome completo;
- Email utilizado na compra;
- Número da encomenda, se aplicável;
- Descrição clara da situação;
- Fotografias ou documentos relevantes, quando existam.
2. Livro de Reclamações
Em Portugal, os consumidores podem utilizar o Livro de Reclamações para apresentar reclamações relativas à compra de produtos ou prestação de serviços.
Pode aceder à plataforma oficial em www.livroreclamacoes.pt.
3. Contacto da loja
Loja: LunaBebé
Email: [email protected]
Website: https://lunabebe.pt/
4. Resposta
Analisaremos cada contacto com atenção e procuraremos responder com clareza e boa-fé, dentro dos prazos aplicáveis.
