Envio e Entrega
Na LunaBebé, queremos que a sua encomenda chegue de forma simples, segura e transparente.
1. Zonas de entrega
Enviamos encomendas para Portugal. Dependendo da disponibilidade logística, poderemos também aceitar encomendas para outras regiões ou países, quando essa opção estiver disponível no checkout.
2. Processamento da encomenda
As encomendas são processadas após confirmação do pagamento. Em períodos de maior procura, campanhas ou feriados, o processamento poderá demorar um pouco mais.
3. Prazos estimados de entrega
O prazo de entrega apresentado no checkout é uma estimativa. O tempo final pode variar consoante a transportadora, morada de entrega, volume de encomendas, fins de semana, feriados ou situações externas à LunaBebé.
Quando a encomenda for enviada, sempre que disponível, o cliente receberá informação para acompanhar o envio.
4. Custos de envio
Os custos de envio são apresentados antes da confirmação da encomenda. Em alguns casos, poderemos oferecer portes gratuitos em campanhas, valores mínimos de compra ou produtos selecionados.
5. Morada incorreta ou incompleta
O cliente é responsável por garantir que a morada de entrega está correta e completa. Caso a encomenda seja devolvida por morada incorreta, incompleta ou ausência do destinatário, poderão ser aplicados custos adicionais de reenvio.
6. Encomendas não entregues
Se a transportadora não conseguir concluir a entrega, a encomenda poderá ficar disponível para levantamento ou ser devolvida. Nesses casos, contacte-nos através de [email protected].
7. Encomenda danificada no transporte
Se receber uma encomenda visivelmente danificada, recomendamos que fotografe a embalagem antes de a abrir e nos contacte no prazo mais breve possível, indicando o número da encomenda.
8. Contacto
Para questões sobre envio e entrega, contacte-nos através de [email protected].
