Perguntas Frequentes
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo estimado de entrega é apresentado no checkout ou comunicado após o envio, quando aplicável. Pode variar consoante a transportadora, morada e período do ano.
Posso devolver um produto?
Sim. Nas compras online, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias para exercer o direito de livre resolução. Consulte a página Trocas e Devoluções para conhecer o procedimento.
Os produtos são adequados para bebés?
Os produtos são selecionados para rotinas de bebé e família. Recomendamos sempre a leitura da descrição de cada artigo, idade recomendada, instruções de utilização e avisos de segurança.
Como contacto o apoio ao cliente?
Pode contactar-nos através de [email protected]. Tentamos responder com a maior brevidade possível em dias úteis.
Posso alterar a morada depois de comprar?
Se a encomenda ainda não tiver sido processada, poderemos tentar alterar a morada. Contacte-nos o quanto antes com o número da encomenda.
Recebi um artigo danificado. O que devo fazer?
Envie-nos fotografias da embalagem e do produto, juntamente com o número da encomenda, para [email protected].
O pagamento é seguro?
Sim. Os pagamentos são processados através de prestadores seguros. A LunaBebé não armazena os dados completos do cartão bancário no website.
